兩年半的基層工作和生活，總結起來，大致如下：
兩眼一睜，忙到熄燈——暈頭轉向。從早上上班開始就會有干不完的工作，下班的時候也經常會接到電話，詢問一些異常情況；
天天重復做一些簡單的工作——沒勁兒。除了收發貨還是收發貨，工作沒有什么新意；
誰都可以領導我、指揮我、數落我——失落。組長的上級有主管，有時經理會給安排任務，主管也會安排任務，客戶也會給安排一些工作，干不好就免不了一頓批評；
天天呆在低層次的圈子里——沒盼頭兒。有時候我們不禁捫心自問，跟基層的員工打交道，跟司機打交道，啥時候能得到提高？
以上幾句話不知各位是否認同？誠然，基層管理既無前途，又無實惠，有的只是一身臭汗和加不完的班、干不完的活，但正是這2年多的歷練，讓我完成了從懵懂而又青澀的實習生向倉庫主管角色的蛻變。
1角色認知
在擔任主管助理崗位的時候，我曾經有過這樣的疑問：為什么上司對我不滿意？為什么下屬對我有意見？做個基層管理者，咋就這么難啊？
其實，在單位里，無非有三類人，一類人是你的領導，一類人是你的下屬，還有一類人是你的同級，所以，你要準確判斷的也是這三類人。
對領導，你要判斷他的領導思路和戰略是什么，你的工作思路是否與他的一致，你要努力使你的工作思路與他的思路一致，要很好地把握他的領導方式，如果你沒有能力改變他，就必須努力去適應他的領導方式，讓他重視你的工作，這樣你才能真正做到事半功倍。
對下屬，你需準確判斷他的工作能力如何，性格氣質怎樣，他的處世為人和理想追求怎樣，對你的命令是否服從等等。你必須了解這些，你才能準確地為他們分配工作，對他們進行有效授權，才能知道他們是否能夠有效完成工作。比如，把一項比較重要的工作交給一個粗心的下屬，把一項緊急的工作交給一個拖拉的下屬，就屬于對下屬的能力判斷存在問題。
對同級，你要準確判斷他所負責工作與你的工作是一個什么關系，他的性格如何，他的為人處世等等。
如果你能清楚地知道自己在處理每件事情中所扮演的角色，在工作中就不會那么糾結了！
2 責任心
2007年7月初，耐不住寂寞的人們終于可以放開手腳大干一場了，而當我們真正開始操作后才發現，實際操作并沒有像模擬演練時的那樣簡單，收貨作業開始頻頻地出現問題，不但我們沒有人退縮，反而是在第一時間向上級進行匯報（如果問題在15分鐘內沒有解決，要繼續往更高的層次匯報確保問題得到及時有效的解決），那時我們每天都要召開會議，分享當天運作中出現的問題及其對應的解決方法，后來，這個“每日問題匯總表”竟成了我們培訓新員工的教課書。
記得有一次，我們組的倉管員在5號庫收一車海運的袋裝幫寶適產品，卸貨完畢后發現貨物混批，混批的數量倒是不多，但我們已經認識到其中的嚴重性。
雖然那個司機忽悠我們說：“只要數量沒啥問題，你們就混放到里面得了，反正你們領導又看不見，”但是我們仍舊堅持著自己的原則，堅持著自己的那份責任心。毅然決然地帶著5、6庫的倉管員對卸下來的所有的貨物進行了翻盤，很終的結果是發貨方混批，我們這才松了口氣，總算可以安心地睡上一覺了。
